Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere intelligenten Reinigungslösungen wissen müssen.
Welche Zahlungsmethoden werden bei Narwal akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna sowie Sofortüberweisung, um Ihnen einen sicheren Einkauf zu ermöglichen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Gibt es eine Garantie auf Narwal-Produkte?
Ja, auf alle unsere elektronischen Geräte gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Diese deckt Materialfehler und Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch ab.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Sind Ersatzteile und Zubehör separat erhältlich?
Absolut. In unserem Shop finden Sie eine große Auswahl an Original-Zubehör wie Seitenbürsten, HEPA-Filter, Wischtücher und Reinigungslösungen, um die Langlebigkeit Ihres Geräts zu gewährleisten.
Was passiert, wenn mein Roboter ein Software-Update benötigt?
Narwal-Roboter erhalten regelmäßige Over-the-Air (OTA) Updates über die Narwal App. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden ist, um die neuesten Funktionen und Optimierungen automatisch zu erhalten.